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이용안내 FAQ

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제목 [교환, 환불, 주문 취소] 관련 질문
작성자 Seungbong Ha (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-09-17 17:18:52
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  • 조회수 6296

<교환 방법>

1. 배송 과정 중 상품이 파손된 경우

> 고객센터를 통해 상품의 상태를 보내주시면 사진으로 검수 후 맞교환해드립니다.


2. 교환 접수 방법

> ‘1:1 맞춤상담’ 게시판을 통해 교환 접수 신청해주시면 확인 후 교환을 진행해드립니다.

(‘1:1 맞춤상담’ 게시판에 교환 접수 진행 → 담당 택배사 회수 접수 → 상품 회수 → 검수 기간 → 교환까지 약 7~10일 가량 소요)



<환불 방법>

1. 단순 변심

> 단순 변심으로 인한 환불은 왕복 택배비 5,000원이 환불 금액에서 차감됩니다.


2. 상품 하자

> 자사 반품 주소로 착불로 상품을 보내주시면 확인 후 전액 환불을 해드립니다.

(상품 회수 → 검수 기간 → 환불까지 약 7일~10일 가량 소요)


3. 환불 접수 방법

> ‘1:1 맞춤상담’ 게시판을 통해 환불 접수 신청해주시면 확인 후 환불을 진행해드립니다.

(‘1:1 맞춤상담’ 게시판에 환불 접수 진행 → 담당 택배사 회수 접수 → 상품 회수 → 검수 기간 → 환불까지 약 7~10일 가량 소요)



<주문 취소 및 변경 방법>

주문 취소 및 변경의 경우 고객센터(070-4465-4311)로 문의해주세요.

(게시판을 통해 문의하실 경우 순차적으로 처리되어 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

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